Garantia dos Produtos

A Bauhaus Design assegura garantia contra defeitos estruturais — sem contemplar garantia para tecidos, pedras, vidro ou MDF — pelo período de três anos, incluído o prazo legal de garantia de 90 dias, contados a partir da data de emissão de nota fiscal ao consumidor. Dependendo da gravidade e extensão do problema, a empresa poderá substituir o produto com defeito por outro similar ou igual ao danificado.
Toda e qualquer reclamação quanto à defeitos observados no produto durante o prazo de vigência dessa garantia só será atendida mediante: 

  • Apresentação de respectivo de venda; 
  • Realização de uma vistoria técnica do produto para constatação do defeito reclamado, por meio de fotos e vídeos. Caso não seja possível, o cliente deverá encaminhar o produto até a loja para vistoria. 

Esta garantia não cobre: 

  • Desgastes no acabamento, partes e peças, ocorridas por uso intenso ou exposição à condições adversas, como umidade, maresia, frio e calor;
  • Danos causados durante o transporte (apenas se o cliente recusar o recebimento da mercadoria danificada no ato da entrega e não assinar a nota fiscal);
  • Mau uso, esforços indevidos ou qualquer tipo de uso diferente daquele proposto pela empresa para cada produto;
  • Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, tais como pisos desnivelados, presença de umidade excessiva, paredes pouco resistentes, entre outros;
  • Maus tratos, descuido, limpeza ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela empresa;
  • Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor;
  • Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;
  • Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição à intempérie, umidade ou maresia, excetuando-se os produtos destinados ao uso nestas condições;

Observações complementares a este termo de garantia são válidas somente para produtos instalados no território nacional. A Bauhaus Design reserva o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas ou introduzir melhoramentos nos seus produtos a qualquer momento, sem incorrer na obrigação de efetuá-las nos produtos em estoque ou já vendidos. Para sua tranquilidade, preserve este termo de garantia junto ao documento fiscal em local de fácil acesso.

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