Troca e Devolução

Devolução por arrependimento ou desistência - reembolso:

Para desistência antes do recebimento do produto, você deve encaminhar mensagem via e-mail administrativo@bauhausdesign.com.br para a empresa ou recusar o produto no ato da entrega, a qual providenciará o cancelamento em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto em seu centro de distribuição. Após recebido o produto, você tem 7 (sete) dias corridos para devolvê-lo. Salientando que, seu pedido só será cancelado, esteja em perfeito estado, com a embalagem original e todos os acessórios, devendo estar acompanhado de nota fiscal. O cancelamento do pedido será realizado após análise do produto pela BauhausDesign, a qual deverá se realizar em até 7 (sete) dias úteis, contando a partir do recebimento do produto.

 

Atendendo-se os requisitos anteriores, a restituição de valores será realizada da seguinte forma:
(i) para pagamentos realizados com cartão de crédito: será realizado o cancelamento do débito junto operadora de cartões. Para casos em que já tenha ocorrido o débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes, lembrando que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor, sendo enviado o protocolo do pedido via e-mail ao consumidor; (ii) para pagamentos realizados via boleto bancário: a restituição de valores será realizada através de depósito bancário em conta corrente do titular da compra, em até 7 (sete) dias úteis.

 

- Política de troca e devolução dos produtos adquiridos: A fim de garantir a satisfação dos consumidores, a BauhausDesign criou uma política de troca e devolução de produtos, com suporte no Código de Defesa do Consumidor, a fim de demonstrar que a sua relação comercial está baseada na confiança e boa-fé.

 

(i) Troca do produto por divergência do modelo e/ou irregularidade na quantidade e/ou qualidade: necessário que você, no ato do recebimento do produto, confira em conjunto com o transportador e caso haja alguma divergência com o produto ou com a qualidade do mesmo no ato da entrega, recuse e registre no verso da nota fiscal o motivo da devolução, não devendo assinar nenhum outro documento. Recebida a comunicação do transportador sobre a devolução, a BauhausDesign providenciará novo pedido com o envio do produto. Para produtos recebidos com divergência, é necessário que as mercadorias estejam sem indícios de uso, acompanhadas de nota fiscal para que seja feita a substituição por outro produto da mesma espécie (marca e modelo). O prazo para entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O prazo para a coleta do produto, no mesmo endereço de entrega será informado via e-mail ou telefone, sendo que a troca dependerá da disponibilidade do mesmo modelo do produto em nosso estoque e será informado via e-mail ou telefone. Caso tal produto esteja indisponível em estoque, este poderá ser substituído por outra mercadoria similar ou com o mesmo valor. Contudo, caso não queira produto similar, poderá requerer o cancelamento da compra ou até mesmo a troca por outro modelo através de disponibilização de vale troca.

 

Para produtos que apresentam defeitos: Observado defeito em alguma das mercadorias enviadas, você deverá entrar em contato com a BauhausDesign em até 7 (sete) dias corridos, do recebimento, sendo que poderá ser objeto de análise. Após análise, se houver disponibilidade em estoque, será enviado imediatamente. Caso tal produto esteja indisponível em estoque, este poderá ser colocado para a produção, contemplando o prazo de até 30 dias úteis para a entrega. Contudo, caso não queira esperar a confecção de um novo produto, poderá requerer o cancelamento da compra, e reembolso dos valores pagos ou credito na loja para compra futura.

 

(ii)Troca de produtos personalizados (pintura e tecido fornecido pelo cliente)A troca de produtos personalizados poderá ocorrer, mas com as seguintes condições; caso o cliente escolha uma cor de pintura e se arrependa da cor nós podemos fazer a alteração da pintura, mas a será cobrado do cliente o frete de retorno da mercadoria para a fábrica, o serviço da nova pintura(com aprovação de orçamento via e-mail) e o frete de retorno para a sua residência. Se o produto for personalizado com o tecido fornecido pelo cliente a troca e o valor para reembolso será somente do valor do produto não contemplando o valor do tecido gasto pelo cliente.

Sobre a loja

A Bauhaus Design é um estúdio/fábrica, localizada em Curitiba/PR, focado na fabricação de móveis com alta fidelidade às formas, medidas e qualidade dos Clássicos do Design, bem como o zelo e constante aperfeiçoamento.

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